상대방을 존중하며 반대 의견 표현하는 방법

1. 상대 의견을 부정하지 않고 인정하기

"이야기 잘 들었습니다."

"얼마든지 그렇게 생각할 수 있지요."

2. 공통점 찾기

"이러이러한 점에서 저와 의견이 다르지 않다는 것을 확인하고 기뻤습니다."

 

3. 내 의견을 피력하기 위한 자락 만들기(쿠션 화법)

'이렇게 말씀드려 죄송합니다만'

'언짢게 들리실 수도 있는데' 

와 같은 완충 작용하는 말을 먼저 덧붙인다.

 

4. 반대 의사를 표명한다.

반대하는 이유와 근거, 대안을 포함해서 말해야 한다. 그래야 반대를 위한 반대가 되지 않는다.

 

※ 끝으로 주의할 점

반대하는 이유가 개인의 이해득실이어서든 안 된다. 오히려 손해를 감수하면서 반대했을 때 명분이 생긴다.

또한 사람이 싫어서 반대한다는 인상을 주면 안 된다. 반대하는 사안과 사람을 분리하라.

 

<강원국의 어른답게 말합니다 中>